Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Todos los productos enviados son previamente revisados por nuestro personal en el almacén, por tanto, no cabe la posibilidad de que los productos lleguen en estado defectuoso a no ser que en transporte surja alguna incidencia, en cuyo caso la empresa de transporte se deberá hacer cargo de los posibles daños sufridos.

¿Se admiten devoluciones en Componentes Móvil?

En Componentes Móvil se aceptan devoluciones durante los primeros 15 días naturales desde la recepción de tu producto, en los siguientes casos:

• El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones.

El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de recepción del envío. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a www.componentesmovil.es de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.

Si el paquete no presenta daño alguno y aun así tiene algún producto roto, debe comunicarlo en nuestro apartado de contacto antes de 48h desde la recepción del artículo, se le pedirá que nos facilite fotos del producto y del exterior de la caja en la que se le ha enviado el material. De lo contrario no nos haremos responsables de ningún desperfecto que presente.

El material enviado al cliente no es el que ha solicitado.

El cliente comunicará la incidencia a www.componentesmovil.es en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción del producto. En este caso, www.componentesmovil.es se hará cargo de los gastos de envío y de reponer el producto o productos correctos. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente. No aceptamos devoluciones a portes debidos.

El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo.

En este caso el cliente deberá comunicar a www.componentesmovil.es su intención de devolver el pedido y realizar dicho envío en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 15 días naturales. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta.

Reembolsos

El abono de todas las devoluciones se realizará a través del método de pago utilizado por el cliente.

¿Cómo debo proceder para hacer una devolución?

Para proceder al envío de una devolución o de un producto sujeto a garantía, el cliente debe contactar con www.componentesmovil.es y nuestro personal de soporte le indicará los pasos a seguir:

Embalar correctamente el producto como lo recibió.
Enviar la información solicitada dentro del paquete. Por favor, sea lo más explícito posible en la descripción del error.
Poner en el exterior del paquete la referencia de pedido de la Web o los datos de quien hizo la compra junto a la palabra RMA.

* No aceptamos devoluciones a portes debidos.

Imprescindible enviar los datos que se piden dentro del paquete.

Productos manipulados indebidamente

Precintos de garantía

Las pantallas y otros repuestos llevan unos sellos de garantía para evitar una mala manipulación. Es imprescindible siempre testear los productos sin quitar los precintos para cerciorarse de su correcto funcionamiento. En caso de retirar o manipular estos precintos, el producto quedará excluido de garantía.

Daños SMD

Lo componentes electrónicos que se hayan manipulado indebidamente como conectores de carga, circuitos flex y otros componentes SMD quedarán excluidos de garantía.

Cortos en electrónica

Los productos considerados de extrema delicadeza como pueden ser componentes que incluyen cables flex, así como baterías y LCD´s que son extremadamente sensibles a roturas y daños provocados por descargas electroestáticas carecen de garantía como tal siempre y cuando sea por una mala manipulación por parte del cliente.

Portes de devolución no cubiertos

En el caso de que un usuario solicite la devolución de un producto y éste no lo cubra la garantía por un uso indebido o maltrato del producto, se le aplicará el coste del envío y recogida del mismo.

Aceptación de Términos y Condiciones

Para realizar un pedido en Componentes Móvil deberá aceptar todos y cada uno de los Términos y Condiciones de Garantía y Devolución mencionados anteriormente.
En caso de tener alguna duda acerca de las condiciones, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros en el apartado de Contacto en la parte inferior de la página.